产品详细
格力新风系列售后服务也是非常完善的,售前工作也非常到位比如说:
1、家庭装修前的用户
施工前准备工作,包括供货、预约施工时间及现场施工交底工作。
1)供货:本地客户供货有两种方式:客户自提、公司配送。
2)预约施工时间:配送货完成后,有施工监理人员根据信息与客户预约具体的施工时间。
3)人员的配备:与工队长提前沟通施工人员及开工时间 ;
4)客户准备:客户为进行新风系统的施工进行相关的协调工作,如物品清理、物业进出、水电齐备等。
5)现场施工交底:施工监理、施工负责人与客户说明,针对现场情况及安装基本原则提出合理化方案,征得客户同意后进行施工。
6)吊装机器:了解客户之后是否安装热水器,如安装应沟通预留出必要空间;新风系统是一套住宅的空气置换装置,而且卫生间有排风口,可以代替传统的排风扇,可建议客户以后不需购装排风扇;了解以后吊顶的高度要满足风机需要。
7)所有管路经过的墙孔,一律采用机械打孔机开孔,严禁未经同意擅自改变孔径与位置。
新风系列售后服务
1、公司负责人、技术代表、专业维修人员定期或不定期拜访客户;
2、建立客户设备及服务档案;
3、每半年或一年回访一次,询问新风系统使用情况及意见,提醒客户查看进风器滤芯使用情况,定期更换滤芯;根据当地环境的不同,较长寿命为两年。
4、所有新风主机的售出,1年包修,终身维护;
5、维修服务人员接到用户通知4小时内给予处理答复;